Bershka Erfahrungen

übersichtlich, gute Qualität, schnelle Abwicklung

Der Laden ist echt gut aufgebaut und einfach zu navigieren. Die Filteroptionen helfen einem, bestimmte Artikel zu finden. Die Sachen, die ich bestellt habe, sind echt hochwertig und entsprechen der Beschreibung. Es gab keine Probleme und die Größen waren perfekt. Man kann auf viele verschiedene Arten bezahlen und es ist echt praktisch, die Lieferung in eine Filiale zu wählen. Die Updates über den Bestellstatus waren super und alles ging echt schnell und problemlos. Kann den Laden auf jeden Fall weiterempfehlen!

Kauf einer Jacke

Die Jacke, die ich gekauft habe, sieht super aus und ist mega bequem. Außerdem ist die Qualität top! Allerdings hätte ich gerne vorher gewusst, dass die Lieferung mit einem anderen Versanddienst kommen würde. Es war ein bisschen nervig, das dann nochmal umzuleiten. Etwas mehr Info im Voraus wäre super gewesen.

Meine Bestellung

Mein Paket kam zwar schnell an und war in Ordnung, aber ich bin enttäuscht, weil der Lieferant meine Anweisungen nicht beachtet hat und das Paket einfach draußen im Regen abgelegt wurde. Das ist echt ärgerlich! Da mir auch keine Alternative angeboten wurde, werde ich zukünftig woanders bestellen.

Jacke online bestellt

Ich habe online eine Jacke bestellt und sie in die Filiale liefern lassen, weil ich noch einen anderen Artikel zurückgeben musste. Leider war meine Bestellung noch nicht da, als ich in die Bershka-Filiale gegangen bin. Ich musste also meine Sachen zurückgeben und später noch einmal hingehen, um meine Bestellung abzuholen. Das hat mich wirklich genervt und Zeit gekostet.

Meine Bestellung nicht verfügbar

Es war echt ärgerlich, dass ich mein Paket in dem Laden nicht abholen konnte, obwohl ich am Tag zuvor benachrichtigt wurde. Die Verkäufer konnten mir auch nicht sagen, wann es ankommen würde, und haben mich einfach weggeschickt. Es war frustrierend und enttäuschend, dass meine Zeit so verschwendet wurde. Ich hätte sie definitiv sinnvoller nutzen können.

Unglaublich

ich würde am liebsten 0 Sterne geben unmöglich der Bershka Kundenservice ist unfreundlich, lustlos und überhaupt nicht hilfreich. Ich habe ein Problem mit einer Bestellung: einen Artikel habe ich retourniert und den Rest Betrag gezahlt. Ich habe mich bestimmt mehr als 10 mal bei Klarna gemeldet die meinten es ist alles beglichen und ich müsse nur noch 6€ zahlen! Das tut ich natürlich, jedoch war der Betrag eine Woche später immernoch offen und dann rief ich mehrmals den Kundenservice von Bershka an, jedoch haben die mir immer dasselbe gesagt, dass ich mich wieder bei Klarna melden soll, sie können mir nicht helfen! Also ganz im ernst für was ist ein Kundenservice da? zum gutaussehen ich glaube nicht! Klarna sagte genau dasselbe und das ich mich wieder an den Händler wenden soll und das ging mehrere Wochen so bis es mir jetzt entgültig reicht! Ich zahle den Betrag und hiermit gebe ich mein Feedback, dass beide Klarna und Bershka schreckliche Mitarbeiter haben!

Berschka

Nie Wieder.Ein Mal bei Bershka bestellt, weil es mir nicht passte, ich habe es zurückgeschickt, aber sie sagten mir, das Paket sei nicht bei ihnen angekommen und sie hätten mein Geld immer noch nicht zurückgeschickt, sie wollten es nicht schicken, sie Ich möchte es nicht verschicken, obwohl ich die Quittung habe, dass ich die Tasche gegeben habe, weder Hermes noch Berschka wissen von dem Paket. Ich habe 60 € für zwei Stück bezahlt und leider mein Geld zurück. Sie weigern sich, es zu senden. Das ist es Eine sehr schlechte Website, ich würde Ihnen definitiv nicht empfehlen, dort einzukaufen. Ich habe das Paket im Hermès-Shop abgegeben und es quittieren lassen, aber selbst Hermès sagte, er sei mit dem Absender einverstanden und würde mir nicht helfen. Es ist wirklich peinlich für einen großen Paketdienstleister wie Hermès, so zu sein

Kundenservice unter aller Sau

Ich habe Schuhe reklamiert, die nach 4 Wochen tragen auseinander gefallen sind. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme über Mail und Chat, hat es dann endlich geklappt. Nun soll ich dafür noch 5,95€ Gebühr dafür bezahlen (wird von der Rückerstattung abgezogen). Was für ein mieser Kundenservice!

ich habe ei kabel für mein handy gekauft ich hatte es zwei minuten und schon war es kaputt

Reklamationen werden wahrscheinlich prinzipiell abgelehnt

Lieferung ging sehr schnell und modisches Aussehen. Qualität mehr als mangelhaft. Cargohose nach 5 Wochen Risse (10 Tage getragen und 2 mal gewaschen). Reklamation wurde nach zweimaliger Nachfrage auch zwei mal mit Standarttext abgelehn. Ablehnung erfolgte trotz Fotodokumentation innerhalb von 5 Minuten.
Aus meiner Sicht und Erfahrung - WEGWERFARTIKEL ohne Aussicht auf Reklamationsansprüche!

Nie wieder - Service und Kundenfreundlichkeit 0 Sterne!

Ich bestelle oft online und habe dementsprechend ab und zu mit dem Kundenservice zu tun. Bei Bershka habe ich bisher nur 2-3 Mal bestellt und hoffe, dass ich es nie wieder tun werde (2 Töchter im Teenie-Alter).
Ich musste leider eine Jeans reklamieren, die nach einmaligem Tragen von ca. 1 Stunde entlang der Naht ca. 20 cm aufgerissen ist. Dies habe ich versucht, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zu reklamieren. Dazu muss ich sagen, dass ich selbst und meine andere Tochter exakt die gleiche Jeans noch nach mehreren Wochen mit Freude und ohne jegliche Schäden tragen. Nach meiner ersten E-Mail wurde ich gebeten, Fotos des Schaden zu schicken. Dies habe ich getan. Am nächsten Tag kam eine E-Mail mit der Antwort, dies wäre ein unsachmäßiger Gebrauch und kein Materialfehler. Was hätte ich mit der Jeans sonst machen sollen? Daraufhin habe ich auf die Gesetzeslage hingewiesen. Von da an kam keine Reaktion mehr von Bershka.
Dafür habe ich von Klarna eine Mahnung bekommen. Daher habe ich den Kundenservice angerufen. Wie gesagt, ich musste schon das eine oder andere Mal mit einem Kundenservice telefonieren, aber so etwas habe ich noch nie erlebt! Ich habe gedacht, ich bin im Heim für geistig Behinderte gelandet. Die Dame am anderen Ende hat 5 Sätze auswendig gelernt und hat sie einfach rausgehauen, ob sie passten oder nicht. Ihre Art zu sprechen, sprach auch nicht gerade für ihren Geisteszustand. Das Ende vom Lied ist, dass sie die Reklamation nicht anerkennen und es ist ihnen egal ob ich da je wieder bestellen werde. Ich hatte auch keine Lust wegen 20 Euro irgendwelche Schreiben aufzusetzen und meine Zeit dafür zu opfern.
Ich kann die 20 Euro verkraften, dieses Unternehmen scheinbar nicht. Denn sonst hätten sie wenigstens aus Kulanz anders gehandelt. Einen Vorgesetzen der Dame konnte ich auch nicht sprechen.
Letzendlich werde ich dort nie wieder bestellen und werde auch gern überall kundtun, was für ein Laden das ist!
Bershka ist noch nicht mal diesen einen Stern wert!

3x bestellt

Bei Bershka musste ich drei mal bestellen, bevor mir Kleidung ohne Löcher zugesendet wurde. Das finde ich ziemlich enttäuschend, weil ich dadurch die Kleidung nicht mehr vor Weihnachten erhalte. Die Kleidung ist ansonsten sehr schön, man sollte aber darauf achten eine Größe größer zu bestellen, weil sie recht klein ausfällt. Meistens wird auch sehr schnell geliefert.