Smoobu Erfahrungen
Erfahrungen (20)
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Buchungssoftware für Ferienvermietung
Trotz eines technischen Problems mit der Software war der Kundenservice enttäuschend. Die fehlende Kulanz von Smoobu in Bezug auf das Problem und die damit verbundenen Kosten für mich waren enttäuschend. Letztendlich musste ich selbst die Kosten übernehmen, weil Smoobu das Problem nicht rechtzeitig lösen konnte. Das hat mich echt verärgert und hat meine Meinung über die Marke negativ beeinflusst.
Schlechter Kundenservice
Der Kundenservice war wirklich miserabel! Nachdem die Preise plötzlich um 100% erhöht wurden und ich deshalb gekündigt habe, habe ich eine schriftliche Bestätigung erhalten. Trotzdem hat Smoobu weiterhin Geld abgebucht. Aber als es dann um die Rückerstattung ging, hat Smoobu überhaupt nicht mehr reagiert. Weder auf meine schriftlichen Anfragen noch auf Anrufe war das Unternehmen erreichbar.
Ich rate wirklich jedem dringend davon ab, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen.Meine Erfahrung mit Smoobu
Insgesamt war ich ganz zufrieden mit der Plattform, aber es gab ein paar Probleme mit der Rückerstattung von Zahlungen. Der Umgang mit den Kunden war nicht optimal und es gab einige ärgerliche Unstimmigkeiten. Ich hatte drei Apartments von meinem Konto gelöscht, obwohl ich im Voraus für alle vier bezahlt hatte. Leider konnte ich keine Rückerstattung für die restlichen Zahlungen bekommen, obwohl ich nicht mehr für die drei Apartments verantwortlich war. Das hat mich schon geärgert, denn es war ein Verlust von fast 200€.
Meine Erfahrung mit der Plattform
Die Verwendung von Smoobu war echt enttäuschend. In den letzten Jahren wurde kaum am System gearbeitet, um es zu verbessern oder zu erweitern. Fehler wurden ignoriert und nützliche Funktionen gestrichen, aber die Preise stiegen stark an. Es fühlt sich an, als ob hier nur noch Geld gemacht wird, ohne auf die Kunden zu achten.
Meine Lieferung in wenigen Worten
Ich war total happy mit meiner Bestellung bei euch! Alles hat super geklappt und die Webseite war total übersichtlich. Die Lieferung war auch mega schnell. Echt top!
Smoobu Nutzung.
Wow, diese Webseite ist der Hammer! Ich habe nicht viel Zeit hier verbracht, aber ich war total positiv überrascht von der Einfachheit und wie leicht alles zu finden ist. Bei Smoobu gibt es alles, was ich brauche, ohne dass ich auf anderen Seiten stöbern oder lange suchen muss. Die Kalenderfunktion ist super und funktioniert auch einwandfrei mit anderen Seiten zusammen. Die verschiedenen Boards, wie zum Beispiel für die Reinigungsorganisation, sind auch echt praktisch. Man hat alles im Griff. Und der Support-Service ist einfach top, besonders Javier ist absolut spitze!
Synchronisationsfrage
Ich habe innerhalb von nur zwanzig Minuten eine Antwort auf meine Frage zur Synchronisation erhalten. Das Problem wurde nicht nur erkannt, sondern auch sofort behoben. Der Service war wirklich klasse, vor allem weil die Antwort sogar nach 20 Uhr kam!
Smoobu seit 1,5 Jahren für Ferienhausvermietung in Italien.
Also, ich nutze schon eine Weile Smoobu und es ist echt klasse! Die Einrichtung war überhaupt kein Problem und ich kann meine Buchungen ganz einfach mit anderen Portalen abgleichen. Der Support reagiert schnell auf meine E-Mails, das ist wirklich super. Außerdem kann man unkompliziert eine eigene Website mit Buchungsmöglichkeit erstellen, was total praktisch ist. Allerdings bin ich auch auf ein paar Probleme gestoßen. Einmal blieb die Synchronisation mit ataveo stecken und plötzlich hatte ich eine Doppelbuchung, das war echt ärgerlich! Der Support war da nicht besonders hilfreich, sie haben nur gesagt, dass ich die Synchronisation neu starten soll. Zudem kann man das Rechnungstool in Italien nicht nutzen, da das italienische Finanzamt die Rechnungen nicht akzeptiert. Ich habe dem Support geschrieben, aber es gibt leider keinen festen Zeitpunkt, wann das Problem behoben wird.
Smoobu App
Die Smoobu App funktioniert grundsätzlich gut. Leider gab es nach den Probewochen Probleme mit der Berechnung meiner Mieteinheiten. Trotz mehreren E-Mails an den Kundenservice konnte das Problem nicht behoben werden. Es ist frustrierend, dass ich das Gefühl habe, abgezockt zu werden und meine Bedenken nicht ernst genommen werden. Ich denke nun darüber nach, zu einer anderen Plattform zu wechseln und die Schlüsseltresore, die ich für Smoobu gekauft habe, zurückzugeben.
Smoobu-Software
Ich fand die Smoobu-Software im Großen und Ganzen gut für meine ersten paar Vermietungen. Aber der Kundenservice war echt enttäuschend. Oft wurden meine Fragen nicht richtig beantwortet, selbst nachdem ich nochmal nachgefragt habe. Es kommt mir vor, als ob die Support-Mitarbeiter irgendwo in Asien sitzen und einfach Standardantworten geben, ohne wirklich mit den Kunden zu interagieren.
Meine Erfahrung mit der Software seit einigen Monaten
Ich benutze die Software seit ein paar Monaten täglich und bin wirklich zufrieden damit. Vor allem die benutzerfreundliche Oberfläche macht es auch für Anfänger sehr einfach. Es ist leicht, Buchungen zu verwalten, Preise zu aktualisieren und verschiedene Kanäle zu synchronisieren. Die Software hat auch viele nützliche Funktionen, die mir bei der Verwaltung meiner Unterkünfte helfen.
1 Mt Abo
Ich war zuerst etwas skeptisch aufgrund der vielen negativen Bewertungen über den Kundensupport, aber ich habe mich trotzdem für das 1-Monats-Abo entschieden. Und ich muss sagen, der Support ist wirklich klasse! Ich hatte mehrmals Fragen und die E-Mails wurden immer sehr schnell und kompetent beantwortet. Echt super!
Zusammenarbeit seit 5 Jahren
Seit 5 Jahren arbeite ich schon erfolgreich mit dem Unternehmen zusammen und bin wirklich sehr zufrieden mit der Qualität des Services. Ehrlich gesagt verstehe ich die negativen Erfahrungen anderer Kunden mit der Hotline überhaupt nicht, da meine Anfragen immer sofort und sehr professionell bearbeitet wurden. Sobald ich eine Frage hatte, bekam ich rasch eine Ticketnummer und innerhalb von nur 24 Stunden erhielt ich eine wirklich hilfreiche Antwort. Alles in allem kann ich das Unternehmen nur wärmstens weiterempfehlen.
Kauf von Smoobu
Arbeite seit 3 Jahren mit Smoobu und bleibe aus verschiedenen Gründen dabei. Der wichtigste ist der super Support - immer schnell bei der Hand, wenn man Hilfe beim Einrichten oder danach braucht. In den 3 Jahren hat sich das Tool auch immer weiterentwickelt, mit Features, die früher nicht da waren, jetzt aber verfügbar sind. Wenn du ein einfaches Verwaltungstool für deine Ferienwohnung suchst, ist Smoobu definitiv zu empfehlen.
Meine Erfahrung mit Datenleck
Mann, der Support bei dem Datenleck ist echt schlimm. Die Leute verfolgen keine Nachrichten und Kunden können in andere Konten schauen! Anstatt das Problem schnell zu beheben, wird einfach nur drei Wochen lang hin und her geschrieben. Das macht mich wirklich wütend! Ich werde definitiv nach einer anderen Option für mich und meine Kunden suchen. Und dann wollen sie auch noch meine Bewertung bis zum 17.05.2024 entfernen, ohne das Problem überhaupt zu lösen. Traurig, wirklich traurig! Keine Informationen zur Problembehebung, einfach nur enttäuschend.
Smoobu benutzt
Ich mag Smoobu total gerne! Die Anwendung ist echt einfach zu benutzen und wir sind schon seit ein paar Jahren total zufrieden damit. Immer wenn wir eine Frage haben, kriegen wir total schnell eine Antwort. Ich würde Smoobu auf jeden Fall weiterempfehlen!
Verwaltung von 4 Einheiten mit 5 Buchungsplattformen
Ich war anfangs unsicher wegen einiger schlechter Bewertungen, aber nach 4 Monaten Nutzung bin ich total zufrieden. Der Service ist jede Investition wert und ich möchte darauf nicht mehr verzichten. Die automatischen Bestätigungsmails bei Buchungen funktionieren super und es gab überhaupt keine Doppelbuchungen. Der Jahresplan ist viel günstiger und bietet eine Echtzeit-Synchronisation, die für mich sehr wichtig ist.
Smoobu Nutzung, Kanalverwaltung, einfache Anwendung, schnelle Kommunikation, Rechnungsstellung.
Vor einem Jahr habe ich Smoobu entdeckt und ich muss sagen, dass es mir als Ferienwohnungsbesitzer wirklich geholfen hat. Es hat die Verwaltung meiner Kanäle, die Kommunikation mit meinen Gästen und das Erstellen von Rechnungen so viel einfacher gemacht. Ich finde das neue Design echt super und es gefällt mir, wie professionell ich mich durch diese Plattform präsentieren kann.
Meine Anmeldung für die Smoobu-Plattform
Ich bin total enttäuscht von meinem Smoobu-Erlebnis. Die Anmeldung war echt eine Katastrophe und der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich. Die Preise sind viel zu hoch für das, was man bekommt, und die Lieferung von Informationen war so langsam und unzuverlässig.
Durchschnittliche Erfahrung
Wir fanden die Plattform wirklich praktisch und nützlich für die Verwaltung unserer Buchungen. Allerdings hatten wir Schwierigkeiten mit den Rechnungen, da mehrere Aufenthalte auf einer Rechnung waren und das für Verwirrung sorgte. Der Kundensupport war manchmal nicht so hilfreich, vor allem bei Übersetzungsfehlern. Es wurde jedoch versprochen, dass sie daran arbeiten. Die Preiserhöhung um 80 % im Jahr 2023 hat uns überrascht und war schwer nachvollziehbar. Es wäre gut gewesen, wenn wir im Voraus über solche Änderungen informiert worden wären.
Meistbewertete Bewertung
1 Mt Abo
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