Klook Erfahrungen
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Erfahrungen (16)
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Tour
Wir nutzen Klook seit 2018, als wir nach Japan gereist sind. Heute haben wir es gerade benutzt, als wir hier in Hamburg für einen Flughafentransfer zurückkamen. Wir kamen 40 Minuten vor dem Zeitplan an und der Chauffeur rief mich sofort an, dass er bereits auf uns wartet. Und stellen Sie sich vor, ich habe sogar geplant, dass sie uns 1 Stunde nach unserer Ankunft abholen. Das Personal ist sehr höflich und freundlich. Es gibt auch viele Pakete aus vielen Ländern, aus denen man wählen kann. Der bequemste und preisgünstigste Reisepartner! Bezüglich des super Dienstes und des sehr freundlichen Kundendienstes, werde ich Klook auf jeden Fall all meine Bekannten und die anderen Menschen weiter empfehlen. Vielen Dank!
Simkarte
Also, wir haben eine Simkarte geholt und wussten erst nicht genau, wo der Klook Schalter war. Aber wir konnten gleich Geld umtauschen, also war alles in Ordnung. Die Simkarte funktioniert einwandfrei und die Dame am Schalter hat sie problemlos aktiviert.
Flughafen-Transfer in Phuket
Der Flughafen-Transfer in Phuket war echt super. Der Service war top und ich kann es wirklich nur weiterempfehlen. Und dazu war es auch noch der günstigste Transfer, den man finden konnte. Es war insgesamt eine richtig positive Erfahrung.
Verwirrende Buchung
Ich hatte ein ziemlich verwirrendes Erlebnis mit meiner Buchung über Klook. Nachdem meine Zahlung bestätigt wurde, stellte sich heraus, dass meine Reservierung im Hotel nicht angekommen war und ich musste noch einmal bezahlen. Der Kundenservice war nicht sehr hilfreich und es war echt schwierig, mit ihnen in Kontakt zu treten. Ich würde jedem empfehlen, sich von dieser Plattform fernzuhalten, um sich Ärger und auch Geld zu sparen. Es ist einfach nutzlos, Hilfe von Klook zu erwarten. Passt auf, wenn ihr etwas bei Klook bucht!
Reiseangebote bei einem Anbieter
Als ich die App ausprobieren wollte, bin ich zufällig auf Trustpilot gestoßen und habe mir die Bewertungen durchgelesen. Ich hatte echt Glück, denn es gab jede Menge schlechte Kommentare über den Anbieter.
Günstiger Mietwagen mit Stornierungsoption
Ich habe einen günstigen Mietwagen mit Stornierungsoption gebucht, aber als ich versucht habe, meine Buchung zu stornieren, konnte ich es nicht online tun. Leider funktionierte die Website nicht richtig. Es gab keine Möglichkeit, über einen Live-Chat oder andere Wege Hilfe zu bekommen. Also musste ich eine E-Mail senden und auf eine Antwort warten. Das hat die Situation ziemlich kompliziert und stressig gemacht.
Tokio Pass und JR Pass für Japan
Der Service war echt enttäuschend. Ich habe für 2 Personen den Tokio Pass und den JR Pass für Japan gebucht. Leider war die Information zur Aktivierung und Buchung nicht klar und ich habe dadurch 100€ verloren. Der Kundenservice war nicht hilfreich und die Erklärungen auf der Seite waren verwirrend. Ich würde diese Seite nicht empfehlen und lieber woanders buchen, auch wenn es etwas teurer ist.
Schiffrestaurant Buchung
Nachdem wir das Schiffrestaurant gebucht hatten, haben wir gemerkt, dass wir versehentlich das falsche Datum ausgewählt haben und wollten es ändern. Leider war der Kundenservice ziemlich unfreundlich und hat uns gesagt, dass es nicht möglich sei und wir die 100€ tragen müssen. Sehr enttäuschend und definitiv das letzte Mal, dass wir hier etwas buchen.
Tagesausflug in Thailand
Ich habe mir einen Tagesausflug in Thailand über Klook Travel gebucht, aber ich war total enttäuscht, als der Shuttlebus mich nicht abgeholt hat. Als ich dann nachgehakt habe, wurde mir gesagt, dass der Ausflug wegen Überbuchung abgesagt wurde. Aber das Geld habe ich nie zurückbekommen und ich fühle mich echt betrogen.
Einzelbuchung trotz Zusatzkosten möglich
Ich war echt überrascht, dass man trotz der Zusatzgebühr für Alleinreisende immer noch eine Einzelbuchung machen konnte. Ich finde, man sollte solche Extra-Kosten vermeiden, damit Einzelreisende mehr Flexibilität haben.
Kauf von 2 Einweg-Tickets für Metro-Fahrt
Ich habe auf Klook 2 Einwegfahrkarten für unsere U-Bahn-Fahrt von Taipei zum Flughafen Taoyuan gekauft. Leider konnte ich die Fahrkarten nur am Flughafen abholen und das hat den ganzen Prozess nutzlos gemacht. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, bin ich aus unerklärlichen Gründen Mitglied bei einem kostenpflichtigen Club namens „Just Answer“ geworden, der mir eine Jahresgebühr von 47$ berechnet hat. Ich finde dieses Verhalten äußerst fragwürdig und unprofessionell.
U-Bahn-Tickets für Taipei
Ich habe mir online U-Bahn-Tickets für Taipei gekauft, weil es hieß, dass ich nicht in einer Schlange warten müsste. Aber ich habe nur einen Gutschein von Klook bekommen, den ich dann am Flughafen einlösen musste. Dort musste ich dann in einer endlos langen Schlange mit Leuten stehen, die SIM-Karten kauften, nur um mein Metroticket zu bekommen. Es war wirklich eine Zeitverschwendung! Ich war total enttäuscht von dem ganzen Prozess und davon, dass ich so viel Zeit damit verschenden musste, den Gutschein einzulösen. Es wäre viel einfacher gewesen, wenn ich die Tickets einfach direkt an einem Automaten kaufen könnte, so wie es in anderen Städten der Fall ist.
Tickets kaufen
Es war echt schwierig, die richtige Anzahl von Tickets zu wählen. Und ich will keine SMS-Verifizierung machen, nur per E-Mail. Insgesamt war das alles keine gute Erfahrung.
Kauf eines Zugtickets
Das Zugticket, das ich bei euch gekauft habe, war total enttäuschend. Nicht nur war das Ticket ungültig, sondern ich habe auch eine hohe "Transaktionsgebühr" zahlen müssen, obwohl die Buchung sofort storniert wurde. Es fühlt sich fast wie Betrug an, solche Gebühren zu erheben, besonders wenn das Produkt nicht geliefert werden kann.
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