BikeInn Erfahrungen

Bestellt Mountainbike-Reifen

Der Bestellprozess bei BikeInn war ein Desaster. Der Chatbot war total unnütz und fast gar nicht hilfreich. Es gab riesige Probleme mit der Lieferadresse, weil die Spanier anscheinend nicht in der Lage waren, deutsche Adressformate zu verstehen. Das hat zu großen Verzögerungen bei der Lieferung geführt, was echt nervig war. Aber wenn die Sachen dann endlich angekommen sind, war die Qualität der Produkte ganz gut. Was positiv war, war dass die Rückerstattung für die zurückgeschickten Reifen problemlos geklappt hat. Das Foto des Pakets in der Versandbestätigung war eine nette Geste, um zu prüfen, ob die Adresse stimmt, aber hat nicht wirklich viel bei den Lieferproblemen geholfen. Dass es keinen telefonischen Kundenservice gab, war enttäuschend und hat zu noch mehr Frust geführt.

Fahrradzubehör

Wer will schon ewig auf sein Fahrradzubehör warten, oder? Also ich definitiv nicht! Deshalb war ich super überrascht, als meine Bestellung so flott und problemlos ankam. Die Qualität war echt top und der Preis total fair. Da bestelle ich auf jeden Fall wieder!

Rad-Sicherheitsweste

Die Rad-Sicherheitsweste, die ich bestellt habe, ist super! Sie passt perfekt und fühlt sich wirklich hochwertig an. Einziger Minuspunkt war die Lieferzeit, die etwas länger gedauert hat als erwartet. Außerdem fand ich die Verpackung total überdimensioniert. Andere Anbieter verpacken ähnliche Artikel viel platzsparender.

cooles Mountainbike-Trikot

Das Trikot, das ich bei BikeInn bestellt habe, ist wirklich klasse und von richtig guter Qualität. Es passt einfach perfekt und sieht total super aus. Wenn ich wieder neue Radklamotten brauche, werde ich auf jeden Fall hier wieder kaufen!

Einkauf von einem Gepäckträger mit Zubehör

Ich habe neulich einen Gepäckträger mit extra Zubehör bestellt. Obwohl beide Teile als sofort verfügbar angezeigt wurden, wurden sie in zwei separaten Paketen verschickt. Aber es wurden keine zusätzlichen Kosten berechnet. Insgesamt war alles super; die Preise waren fair, der Kundenservice war hilfsbereit und die Produkte waren einwandfrei. Ich würde auf jeden Fall wieder hier einkaufen.

Meine neue Fahrradlampe

Die Bestellung war echt easy und schnell, und die Lieferung kam sogar pünktlich an. Die Fahrradlampe ist richtig hell, total simpel zu anbringen und hat verschiedene Lichtmodi, was echt super ist! Bin total happy damit und definitiv bereit, wieder bei BikeInn zu bestellen.

Fahrrad als vorrätig angegeben und dann eine Ewigkeit gewartet.

Oh Mann, das war echt ärgerlich. Hatte mich so auf das neue Fahrrad gefreut und dann doch so lange warten müssen. Der Kundenservice war auch nicht gerade toll, und dieser WhatsApp Bot war wirklich keine Hilfe. Immerhin ist das Fahrrad heil angekommen.

BikeINN

Finger weg. Retour geht nach Spanien. Hohe Rücksendekosten. Da kann man auch bei einem regionalen Händler etwas teurer kaufen. Lernprozess!

XLC CGL17 Long Gloves Black White XL Stückzahl 1

Am 2.12.2022. bestellt. Heute ist der 28.12.22. Zustellung evtl. am 30.12 wenn ich Glück habe. Dann muss ich mir das auch noch an der Hermesstation abholen, weil nachhause senden ging nicht... Im onlineshop steht: Lieferbar innerhalb von 2-3 Werktagen. Lagerbestand: grün. Selbst nach mehreren emails wurde daran nichts geändert!!! Nie wieder!

Habe einen B-Ware Artikel erhalten aber den vollen Preis bezahlt. Wie bei einem anderen Kunden, war auch mein Karton schon geöffnet und die Ware bereits eingebaut. Es ist ein Geschenk deshalb möchte ich das so nicht behalten.
Bekomme kein Retourenetikett, weil das angeblich so nicht vom BikeINN verschickt wurde! Eine absolute Frechheit so etwas zu behaupten. Der Artikel war in einem Umkarton, somit war bei der Annahme nicht ersichtlich, dass die Ware bereits aufgemacht worden ist.

Das ist der allerletzte Laden mit einem wirklich unverschämten Kundenservice! Würde jedem vom Kauf abraten, lieber ein paar Euros mehr zahlen und bei einem seriösen Shop kaufen!

Rücksendung der Ware unwirtschaftlich

Ich habe mir Ellenbogenschoner leider in der falschen Größe bestellt. Nach erhalt des Artikels habe ich die richtige Größe nachbestellt.
Der Versand funktionierte bei mir bei beiden Lieferungen reibungslos.

Da ich jetzt den mir zu kleinen Artikel zurücksenden wollte, habe ich mich im Shop eingeloggt um den Retourenschein anzufordern.
Hier kann man dann auch direkt die Art der Rückerstattung per PayPal oder Kreditkarte auswählen.
Bei diesem Vorgang wurden mir 7,99€ von Insgesamt 58€ (Ware 52,99€ und Versand 4,99€) zur Erstattung angeboten,
eine Rücksendung der Ware erscheint mir daher als unwirtschaflich.

Ich bin wirklich kein Freund von Warenrücksenungen, dennoch kommt es auch mal vor das man sich in der Größe irrt. Eine Angemessene Rücksendegebühr halte ich immer für akzeptabel. Zum Beispiel die bereits gezahlten 4,99€
Aus diesem Grund kann ich diesen Shop in keinster Weise empfehlen und werde ihn selbst auch nicht mehr besuchen.

STAY AWAY FROM THIS COMPANY

STAY AWAY FROM THIS COMPANY ... i ordered a package from BIKE-INN ... first of all the package was on its way over 20 days ... then finally was set on DELIVERED ... but I NEVER RECIEVED it and in spite of 4 - 5 reclamations i always only got stupid automatic support mail replies ... and the last one was "we cannot accept your reclamation ... the time has run out" ... that has NOTHING TO DO WITH MODERN INTERNET TRADING ... that's old-fashioned customer UNcare !!! ... for Trade-Inn Support: Bike-Inn Order 25580928

Shop wegen mangelhaften Support nicht empfehlenswert

Produkt erhalten, leider für mich ungeeignet. Kein Rücksendeticket erhalten. Trotz mehrfachen Anschreiben mit Erinnerung passiert nichts. Schade. Von mir, nach dieser Erfahrungen, ein Finger weg!!

Warnung!!!

Warnung!!!

Bestellung am 18.06.2021, auf Grund von mangelhafter Ware, widerrufen. Retoure am 30.06.2021 angekommen und bis heute, trotz zweifacher Kontaktaufnahme, keine Rückerstattung erhalten.
Verkäufer argumentiert, dass er die Ware erst zur Prüfung nach Spanien senden muss.
Da kann ich als Käufer aber relativ wenig für..

Ein Mal und NIE wieder!!!

PayPal ist eingeschaltet.

Finger Weg

hab nun 8 Wochen auf eine Bestellung gewarten . 3 Wochen hörte ich man konteoliert wo die Bestellungnist ... nie eine Antwort. Wie gesagt Finger weg

VORISCHT!

Ware wird wenn sie wie angegeben verfügbar ist recht schnell versendet.
Jedoch wird eine Rücksendung nach 4 Wochen immer noch nicht erstattet!
Auf Nachfrage wird einem nur gesagt, dass es dauere die Rücksendung zu bearbeiten!
Aus diesem Grund rate ich jedem ab hier zu kaufen, den der Kundenservice ist schlecht.

ACHTUNG: Willkürliche Preisgestaltung bei Sendungen ins Ausland / Kundendienst absolut unbrauchbar

TradeInn / BikeInn hat mir mehrmals schriftlich bestätigt, dass Sie bei Lieferungen ausserhalb der Europäischen Union OHNE die spanische Mehrwertsteuer verrechnen würden.
Eine Bezahlung in Euro ist nicht möglich und es wird ausschliesslich in der Landeswährung verrechnet, die dem Lieferland entspricht (in meinem Falle in CHF).

Ich habe den Tacx Flux 2 smart mit einem Kaufpreis von 799.00 Euro (inkl. 21% spanische Mehrwertsteuer) bestell. Das entspricht einem Kaufpreis von 660.33 Euro ohne Mehrwertsteuer. TradeInn / BikeInn hat mir dafür 810.96 CHF (inkl. 21.99 CHF für Transport) in Rechnung gestellt.
Auf alle meine Rückfragen zum – aus meiner Sicht zu hohen – verrechneten Kaufpreis erhielt ich von jedem Mitarbeiter des Kundendienstes andere, ausweichende Antworten. Mehrheitlich wurde mir erklärt, dass TradInn / BikeInnn keinen Einfluss auf weitere Zoll- und Transport gebühren hätte, obwohl diese mit dem Kaufpreis gar nichts zu tun haben und vom Schweizer Zoll separat in Rechnung gestellt werden.

In einem der Mail’s vom Kundendient hat mir ein Mitarbeiter geschrieben, dass mir von BikeInn / TradeInn 731.85 Euro (entsprechend den 810.96 CHF) verrechnet wurden. Somit wurden mir für das Gerät ca. 714.00 Euro verrechnet und nicht 660.33 Euro! Dies entspricht einem Mehrpreis von ca. 8%.
Interessanterweise entspricht dieser Mehrpreis ziemlich genau der Mehrwertsteuer, welche Schweizer Kunden bezahlen müssen, wenn sie im Ausland einkaufen!

Mein Fazit:
• TradeInn / BikeInn hat kein Interesse an transparenter Preisinformation.
• TradeInn / BikeInn verrechnet willkürliche Preise ins Ausland und hofft, dass die Kunden dies nicht bemerken, weil in der Landeswährung des Kunden verrechnet wird.
• Der Kundendienst ist überfordert und hat keinerlei Interesse, die Kunden offen und ehrlich zu informieren. Zudem schreibt jeder Kundendienstmitarbeiter etwas anderes.
• Die Preisgestaltung ist (wahrscheinlich) bewusst so gewählt, damit der ausländische Käufer davon ausgeht, dass TradeInn / BikeInn inkl. (Vor-) Verzollung versendet würde, was aber nicht der Fall ist.
• Kaufen sie deshalb besser in einem andern Online-Shop (z.B. in Deutschlandbei Bike-Discount, Rose-Bikes usw.) ein. All diese ermöglichen die Bezahlung in Euro und zeigen die Rechnungsstellung transparent auf und senden vorverzollt in Länder ausserhalb der Europäischen Union, so dass der Endpreis klar ersichtlich ist.
Alle Mails und Rechnungen sind vorhanden und bei Bedarf einsehbar.

Für Schweizer ungeeignet und sehr teuer

Für Schweizer ungeeignet und sehr teuer:
Mir wurde mehrmals gesagt, dass ausserhalb der europäischen Union ohne IVA verrechnet würde.
Anstelle der angegebenen 660.33 Euro (799.00 Euro exkl. 21% IVA) wurden mir 790.99 CHF verrechnet. Dies entspricht einem CHF/Euro-Kurs von 1.198; wohlverstanden bei einem offiziellen Kurs von damals knapp 1.11 CHF/Euro.
Eine Bezahlung in Euro wurde kategorisch ausgeschlossen.
Da ohne IVA versendet wird, flattert ca. eine Woche später zusätzlich die Zollrechnung (in meinem Fall ca. 103 CHF) ins Haus.
Meine Vermutung zum verrechneten Preis:
• Die Preisgestaltung von BikeInn / TradeInn in CHF entspricht in meinem Falle ziemlich genau dem Preis, welcher entsteht, wenn ich den Euro-Preis ohne IVA (660.33 Euro) mit dem damaligen offiziellen Euro-Kurs (1.11 CHF/Euro) multipliziere und dazu noch die schweizerische MwSt (7.7%) addiere (660.33*1.11*1.077 = 789.40 CHF).
• Schweizer Kunden gehen daher davon aus, dass BikeInn / TradeInn die Artikel „vorversteuert“ in die Schweiz liefern würde, was aber nicht der Fall ist.
Ob meine Vermutung tatsächlich bewusst von BikeInn / TradeInn bei schweizer Kunden eingesetzt wird, kann ich nicht mit Sicherheit sagen.

Mein klares Fazit:
Kauft besser in Online-Shops in Deutschland (z.B. Rose Bikes oder Bike-Discount, usw.), welche die deutsche MwSt. ebenfalls abrechnen, zusätzlich eine Bezahlung in Euro gewähren und bereits vorversteuert in die Schweiz liefern. Der Kaufpreis ist somit klar ersichtlich und die Zollrechnung entfällt!

ART UND WEISE IST EINE FRECHHEIT - NIE WIEDER !

Ich habe einen Topeak Roadie Rank in SCHWARZ bestellt. Geliefert wurde mir einer in SILBER zum Preis eines Schwarzen, etwa 18,00Euro mehr ! Man hat mir einen Rabatt von 10,00 Euro angeboten - absolute Frechheit ! Den silbernen bekomme ich bei X-beliebigen Online-Versendern in Deutschland.
Ich will den SILBERNEN jetzt zurück schicken und es ist mir NICHT möglich, den Retourenbeleg und das Retouren-Etikett nach Anweisung auszudrucken, also ins Konto einloggen und die Retoure zu veranlassen. Es wird sofort auf SPANISCH umgeschaltet und damit auch keine Kommunikationsmöglichkeit mehr gegeben.
NIE WIEDER !

Nie wieder

Verkauft alte Helme
und erstattet Retouren
Nicht
Werde nur hingehalten
Vorsicht
Absolut unseriös