Treatwell Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Thai-Massage.
Treatwell bietet mir dieMöglichkeit, verschiedene Beauty- und Masssagebehandlungen zu buchen. Ein Plus dabei ist, dass ich meine Termin verabredet zu einer sehr flexiblen Zeit. Egal ob ich erne eine Thai-Massage hätte und diese auf einen Samstagvormittag buchen wollen oder ob ich stattdessen ins Auge fasse, endlich mal wieder die Augenbrauen gezupft zu bekommen, kann Treatwell immer auf meinen Wünsch eingehen. Nur mit meinem Handy und einer App kann ich schon auf die Website gelangen und dort die auf mich zugeschnittene Termin buchen. Das Buchen erfolgt auf jeden Fall mit schneller Abwicklung. Der Kundenservice ist auch schnell reagiert und erreichbar, womit ich sehr zufrieden bin.
Meine Buchung über eine Online-Plattform
Ich habe meine Haar- und Massage-Termine online vereinbart und war wirklich zufrieden mit dem ganzen Prozess. Die Bezahlung im Voraus war super unkompliziert und die Erinnerungs-SMS vor meinem Termin war echt hilfreich. Mir ist aufgefallen, dass manche Leute nicht verstanden haben, dass die Plattform nur für Buchungen da ist und nicht für die Qualität der Dienstleistung verantwortlich ist. Es ist schade, dass manche Kunden das nicht verstehen.
Gutscheinbestellung
Die Bestellung des Gutscheins verlief insgesamt gut. Das Tool ist wirklich praktisch und leicht zu bedienen. Einen Punkt abziehen musste ich jedoch, da ich den Termin leider nicht als Gutschein ohne Preis ausdrucken konnte. Das hat den Prozess etwas umständlich gemacht. Das Team war aber sehr hilfreich und unterstützend, besonders Frederik hat sich sehr engagiert und mir geholfen. Ich bin dankbar für ihre Unterstützung und Hilfe.
Friseurbesuch
Also, bei Treatwell handelt es sich um eine Plattform, auf der viele Friseure und Kosmetiker zu finden sind. Wenn mal etwas nicht so läuft, wie geplant, dann solltest du dich direkt an das Unternehmen wenden, um eine Lösung zu finden. Schließlich kann Treatwell ja nichts dafür, wenn etwas schiefgeht. Deshalb sei nett zu dem Salon, bei dem du deinen Termin gemacht hast, verstanden?
Enttäuschende Erfahrung und inakzeptabler Service
Es tut mir leid zu sagen, dass der Service wirklich enttäuschend war. Es gab überhaupt keine Reaktion und das Personal war nicht wirklich hilfsbereit. Die Organisation war total chaotisch und unstrukturiert, was die ganze Erfahrung zu einem Albtraum für den Kunden machte. Am Ende war es einfach eine komplette Verschwendung von Geld und Zeit.
Treatwell Bewertung
Ich war insgesamt ziemlich enttäuscht von den Dienstleistungen von Treatwell. Der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig, meine Termine wurden durcheinander gebracht und es war echt schwer, Unterstützung zu bekommen. Die Webseite funktionierte nicht richtig und die Kommunikation mit dem Unternehmen war auch nicht gerade toll. Ich muss sagen, die ganze Sache war ziemlich frustrierend und ich würde es nicht unbedingt weiterempfehlen.
Meine Bestellung
Ich muss echt sagen, die Leute bei Treatwell sind total nett! Morella und Exequiel haben mich richtig gut behandelt und mir wirklich geholfen. Exequiel hat meine Fragen zum Programm beantwortet und Morella hat mir schnell eine Lösung angeboten, die mich überzeugt hat, meinen Vertrag zu verlängern. Ich bin total zufrieden mit dem Service und dankbar für ihre Hilfe!
Haarschnitt mit volller Zufriedenheit
Der Haarschnitt beim Hansebarbier war echt top! Ich bin extra von außerhalb angereist und bin total begeistert vom Service hier. Die Friseure waren super nett, haben sich Zeit genommen und meinen gewünschten Haarschnitt perfekt hinbekommen. Ich werde auf jeden Fall wieder nach Hamburg kommen, um hier meinen nächsten Haarschnitt zu bekommen.
Meine Bestellung
Oh mein Gott, ich bin so unglaublich glücklich mit dieser Plattform! Einfach nur der Wahnsinn! Ich werde auf keinen Fall jemals wechseln, vor allem weil Lisa mich so fantastisch unterstützt. Sie ist einfach die Allerbeste! Ich kann sie wirklich nur empfehlen, sie ist immer da, um mir zu helfen. Danke, danke, danke! 👌🏼
Meine Entdeckung bei Treatwell
Der Friseur dort ist einfach super. Die Angestellten sind alle super nett und total professionell. Und das Beste ist, alle Getränke sind kostenlos! Egal ob teurer Whiskey oder verschiedene Kaffeesorten, alles ist dabei. Ich gehe jetzt regelmäßig dort hin und freue mich schon sehr darauf!
Kundige Beratung und schnelle Problemlösung
Alexandra hört immer zu und hilft mir schnell bei meinen Problemen. Sie ist immer bereit, eine Lösung zu finden und gibt mir gute Ratschläge. Ich bin wirklich glücklich mit ihrem Service und ihrer Kompetenz. Vielen Dank!
Käufe in Voraus
Leider hab ich gemerkt, dass ich mein Friseurtermin über Treatwell schon im Voraus bezahlt hat. Obwohl der Friseur hat den Termin storniert, hab ich bis jetzt mein Geld nicht zurückbekommen. Ich hab alle Nachweise für die Stornierung vorgelegt, aber der Kundendienst antwortet nicht auf meine Anfragen. Jetzt fühl ich mich echt betrogen.
Software oder Abonnements mit schwierigem UX und UI, Diebstahl von £24
Ich finde, dass diese Firma echt fragwürdig ist. Die drücken nämlich Anbieter, die eh schon wenig verdienen, indem sie denen komplizierte Software oder Abonnements aufschwatzen. Das ist wirklich nicht fair. Mir ist sogar £24 durch einen dummen Fehler passiert und ich kann das Geld nicht zurückbekommen. Echt ärgerlich!
Abo-Wechsel
Also, ich wollte mein Abo einfach nur wechseln, aber jetzt kann ich seit 4 Tagen nicht mehr auf meine Agenda zugreifen! Das heißt, ich kann keine Buchungen machen und habe keine Ahnung, wer wann angemeldet ist. Jetzt muss ich auch noch weitere 4 Tage warten! Das ist wirklich eine Frechheit! Scheint, als ob sie nur Unternehmen schädigen wollen! Der Service ist so schlecht und der Umgang mit Kunden ist furchtbar! Ich hoffe wirklich, dass Treatwell bald Konkurrenz bekommt, damit sie nicht mehr so weitermachen können!
Salon Besitzerin
Der Service von Treatwell war eine totale Enttäuschung. Als langjährige Kundin und Salon Besitzerin war ich anfangs zufrieden, aber in letzter Zeit hat der Support stark nachgelassen. Alles läuft nur noch über E-Mail und selbst bei dringenden Angelegenheiten erhalte ich automatisierte Antworten nach mehreren Tagen. Persönlicher Kontakt ist nicht mehr vorhanden, auch bei Beschwerden. Es ist frustrierend, dass der Account Manager nicht schnell reagiert.
Gesichtsbehandlung, Nagelbehandlung
Die Gesichtsbehandlung war super klasse, genau wie beschrieben, daher gebe ich ihr 5 Sterne. Aber die Behandlung der Nägel war eine totale Enttäuschung, deshalb nur 1 Stern. Es gab am Anfang etwas Verwirrung, weil anscheinend nicht überprüft wurde, welche Behandlung gebucht war.
Haarschnitt
Ich bin total sauer! Mein schönes Haar wurde einfach ausgedünnt und der vordere Schnitt passt überhaupt nicht zum restlichen Haar. Es gibt überhaupt keinen Übergang und jetzt habe ich nur noch ein paar dünnen Fransen an meiner Stirn! Das hat mich auch noch stolze 35€ gekostet! 😡😡😡Nie wieder!!!!!!!!
Terminbuchung beim Friseur
Ich habe beschlossen, Treatwell zum ersten Mal auszuprobieren und habe Zeit investiert, um einen Friseur für meinen Termin auszusuchen. Nachdem ich meinen Termin gebucht hatte, war ich zunächst glücklich damit. Jedoch am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Termin storniert wurde, ohne weitere Erklärungen. Das hat mich wirklich enttäuscht und ich frage mich, ob es nicht besser wäre, einfach direkt zum Friseur zu gehen, anstatt über Treatwell zu buchen.
Online-Dienstleistungsbewertung
Ich finde Treatweal wirklich super. Das Team dort ist echt klasse und total professionell. Vor allem Clarisse muss ich loben, sie ist immer super freundlich, aufmerksam und reagiert schnell. Ihr Kundenservice ist wirklich top und insgesamt bin ich total zufrieden mit der Plattform.
Meistbewertete Bewertung
Thai-Massage.
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