Goldgas Erfahrungen
Erfahrungen (26)
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Meine Rechnung war korrekt
Die Abrechnung bei Goldgas war wirklich super! Endlich mal eine Firma, die ihre Rechnungen ordentlich und übersichtlich macht. Nach meinen schlechten Erfahrungen mit anderen Anbietern wie stromee war ich wirklich positiv überrascht. Die Transparenz und Genauigkeit der Abrechnung hat mir sehr gut gefallen. Die Abrechnung von Goldgas ist definitiv top und verdient alle fünf Sterne!
Gasbezug
Ich beziehe mein Gas von dieser Firma, aber der Kundenservice ist wirklich schrecklich. Die Wartezeiten sind zu lang und die Mitarbeiter wirken unprofessionell. Trotz mehrerer E-Mails und sogar der Einschaltung eines Anwalts wird mein Abschlag nicht berücksichtigt. Es ist wirklich frustrierend, keine vernünftigen Antworten auf meine Fragen zu bekommen und das Gefühl zu haben, dass sich niemand wirklich für mich als Kunden interessiert. Definitiv keine Empfehlung!
Vertragsablauf
Das ist echt ärgerlich und frustrierend! So etwas kann man wirklich nicht akzeptieren. Diese Firma sollte sich schämen, so mit ihren Kunden umzugehen. Hoffentlich bekommen wir unser Geld zurück und finden einen besseren Anbieter.
Kaufabrechnung 2023
Meine Erfahrung mit der Kaufabrechnung für 2023 war enttäuschend. Die CO2-Abgabe wurde falsch und zu hoch berechnet, und es hat lange gedauert, bis der Fehler behoben wurde. Selbst nach der Korrektur wurde mir der dadurch entstandene Vorteil nicht weitergegeben, was meiner Meinung nach nicht akzeptabel ist. Es scheint, als ob hier Profit über die Kunden gestellt wird. Es ist ärgerlich zu sehen, dass auch andere Kunden ähnliche Probleme hatten. Außerdem wurde mir nicht einmal ein "Danke" für meinen Hinweis gesagt. Das ist enttäuschend und unprofessionell.
Schlussrechnung und Erstattung
Zuerst war ich echt enttäuscht, weil die Rechnung nicht gestimmt hat und ich mein Geld zurückhaben musste. Aber nachdem ich mit einem Mitarbeiter gesprochen habe, wurde alles schnell geregelt und ich habe sogar einen Gutschein als Entschuldigung bekommen. Bin wirklich happy mit dem Service und wie fix das Missverständnis aus dem Weg geräumt wurde.
Mangelhafte Kommunikation
Was ist denn los bei Goldgas? Eine ältere Kundin wartet schon ewig auf ihre schriftliche Jahresabrechnung. Warum wurde der monatliche Abschlag erhöht, ohne jegliche Erklärung oder Vorwarnung? Es wäre doch wichtig, die Kunden über solche Änderungen informiert zu halten und nicht im Unklaren zu lassen. Wir haben bereits einige negative Bewertungen gelesen und sind nun besorgt über die Arbeitsweise des Unternehmens. Werden die Anliegen der Kunden überhaupt ernst genommen? Es ist wirklich enttäuschend, dass so eine simple Anfrage nach einer Abrechnung nicht erfüllt werden kann.
Stromliefervertrag
Ich hatte für das Jahr 2023 einen Stromliefervertrag über Verivox abgeschlossen. Alle nötigen Informationen wurden rechtzeitig übermittelt. Leider hat Goldgas, jetzt Goldstrom genannt, es versäumt, eine gesetzlich vorgeschriebene Schlussabrechnung zu erstellen, obwohl dies innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende geschehen sollte. Auch eine Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet. Es ist enttäuschend, dass sich Goldgas nicht an die gesetzlichen Bestimmungen hält und keine Reaktion zeigt. Darüber hinaus wurden nun alle meine Daten im Kundenportal gelöscht und sind nicht mehr zugänglich, was äußerst unprofessionell ist.
Überhöhte Abschläge und Nachzahlung
Mir wurde ein viel zu hoher Zählerstand zugeordnet, was zu überhöhten Abschlagszahlungen und einer großen Nachzahlung geführt hat. Trotz mehrerer Beschwerden verlangte das Unternehmen immer wieder Dokumente, obwohl wir das Haus schon seit Jahrzehnten besitzen. Es scheint, als ob sie gar nicht daran interessiert sind, den Fehler zu korrigieren.
Gasrechnung
Letzte Woche habe ich versucht, meine Gasrechnung von Goldgas zu bekommen, aber es war ein totaler Alptraum! Niemand konnte mir helfen, jeder hat etwas anderes gesagt und es war so frustrierend. Ich versuche seit Wochen, meine Abschlussrechnung zu bekommen, aber es scheint, dass niemand weiß, was los ist. Ich dachte, es wäre einfach, aber es war wirklich schwierig und frustrierend. Nach mehr als 7 Wochen habe ich immer noch keine Endabrechnung erhalten und jeder schiebt die Schuld auf den anderen. Es ist so ärgerlich und ich bin sehr enttäuscht. Normalerweise wechsel ich jedes Jahr meinen Anbieter, aber so etwas ist mir noch nie passiert. Der Kundenservice war auch keine Hilfe, sie haben nur gesagt, dass ich Geduld haben muss und es angeblich keinen Vorgesetzten gibt, mit dem man sprechen kann. Ich würde definitiv nicht empfehlen, hier Gas zu kaufen!
Vertragsabschluss für Gaslieferung
Ich war echt enttäuscht, als ich bemerkte, dass die wichtigen Details wie der Grundpreis, der Arbeitspreis und der Abschlagsplan nicht sofort auf dem Kundenportal von Goldgas zu finden waren, sondern erst zu Beginn des Vertrags. Auf Papier war das alles viel klarer und übersichtlicher. Die Benachrichtigung hat mir leider nicht viel geholfen, da sie nur den Vertragsnamen und das Lieferdatum enthielt. Es wäre echt toll, wenn Goldgas mehr Transparenz hier bieten könnte.
Wechsel des Energieanbieters
Der Wechsel meines Energieanbieters von den Stadtwerken zu einem anderen Anbieter lief super. Das Online-Kundenportal des neuen Anbieters war übersichtlich und leicht zu bedienen. Die Eingabe meiner Zählerstände und anderer Informationen war total unkompliziert und benutzerfreundlich. Alles in allem bin ich wirklich happy mit dem Wechsel und möchte mich für die gute Zusammenarbeit bedanken.
Verzögerte Endabrechnung
Es ist wirklich ärgerlich und unpraktisch, dass mein Kundenkonto automatisch abgemeldet wird, wenn der Vertrag endet. Ich finde es frustrierend, dass ich mich nicht mehr einloggen kann, um wichtige Nachrichten zu erhalten. Außerdem ist es einfach inakzeptabel, wie lange es dauert, bis ich meine Endabrechnung erhalte.
Keine Rückgabe meines Guthabens
Es ärgert mich sehr, dass ich mein Guthaben immer noch nicht erhalten habe, obwohl ich mehrmals darum gebeten habe. Nach meinen Berechnungen schulden Sie mir immer noch Geld, aber ich bekomme keine Antwort und die sechs Wochen nach Lieferung sind längst vorbei. Die fehlende Kommunikation und das Desinteresse, mein Anliegen anzugehen, haben mich wirklich unzufrieden gemacht. Das war definitiv nicht kundenfreundlich und ich bin enttäuscht von Ihrem Service.
Gaslieferung
Goldgas ist total klasse! Ich hatte noch nie Probleme mit Rechnungen oder wenn ich Kontakt aufnehmen musste. Die sind immer super nett. Die Preise sind gut und die Kommunikation per Internet und Post läuft optimal.
Neukundenbonus
Ich war wirklich zufrieden mit dem Service von Goldgas. Ich war ein Jahr lang bei ihnen und bin nur wegen eines guten Neukundenbonus zu einem anderen Anbieter gewechselt. Aber im Großen und Ganzen lief alles super und ich war wirklich glücklich mit allem. Die Kommunikation war klar und professionell, und meine Fragen wurden immer schnell und gut beantwortet. Wenn sich in Zukunft wieder eine gute Gelegenheit ergibt, würde ich sofort zu Goldgas zurückkehren.
Gas delivery
Ich war total aufgeregt, als ich unser Gas bestellt habe. Das war ja so erwachsen und cool! Aber dann haben die soooo lange gebraucht, um es zu liefern! Wir mussten wirklich lange warten und das fand ich nicht so toll. Echt enttäuschend!
Einfache Anmeldung, übersichtlich
Die Website war total einfach zu bedienen und die Anmeldung ging echt schnell. Alles war schön übersichtlich angeordnet, das hat mir echt gut gefallen. Insgesamt war ich total zufrieden mit dem Service.
Mein Gaswechsel
Mein Wechsel zu einem neuen Gasanbieter lief echt super und die Kündigung war total unkompliziert. Schade nur, dass ich immer noch auf meine Rückerstattung warte. Der Preis war in Ordnung, aber jetzt gibt es einen noch günstigeren Anbieter. Trotzdem würde ich Goldgas weiterempfehlen.
Gasanmeldung
Es war total einfach sich anzumelden! Ich bin echt gespannt, was jetzt kommt. Finde es auch super, dass die Firma hier vor Ort ist. Jetzt frage ich mich, ob meine Entscheidung wirklich gut war!
Gasbestellung
Bitte überprüfen Sie im Kundencenter Ihres alten Lieferanten den Zeitpunkt, zu dem Ihr bisheriger Vertrag endet, um sicherzustellen, dass alles wie geplant verläuft.
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