Puzzle Erfahrungen
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Erfahrungen (29)
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Puzzle, günstig, gute Qualität
Mein Eindruck von den Puzzles war bisher wirklich gut. Die Qualität ist top und der Preis stimmt auch. Allerdings lief es mit dem Kundenservice überhaupt nicht gut. Keine Reaktion auf meine E-Mails und als ich endlich jemanden erreicht habe, war die Antwort ziemlich unfreundlich. Es scheint, dass nicht viele Anbieter online verfügbar sind und wenn man das Impressum überprüft, steht immer die gleiche Adresse. Es ist enttäuschend, dass die Kundenzufriedenheit anscheinend keine Rolle spielt. Für mich ist eine gute Betreuung genauso wichtig wie das Produkt selbst, aber das fehlt hier komplett. Ich warte nun schon eine Woche auf eine Antwort.
Komplizierte Reklamation
Ich hatte drei Puzzles bestellt, bei einem fehlten 11 Teile, dafür waren 11 Teile doppelt... Reaktion erst, nachdem ich über PayPal die Zahlung gestoppt hatte, dann sollte ich ein umfangreiches Formular ausfüllen, ein paar Puzzleteile sowie den ausgeschnittenen EAN-Code an eine Firma in Tschechien senden, natürlich auf eigene Kosten. Empfand ich als sehr mühsam und habe es auch nicht gemacht, habe nun ein unbrauchbares Puzzle.
Puzzle mit Ersatzteillieferung
Die Auswahl bei euch war richtig klasse und die Lieferung kam echt schnell an. Die Preise fand ich auch in Ordnung und ich fand es total super, dass ihr mir ein fehlendes Puzzleteil kostenlos ersetzt habt. Andere Firmen machen das nicht unbedingt oder schicken sogar ein ganz neues Puzzle, was ich nicht so toll finde. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Einkauf bei euch.
Puzzle
Ich habe schon ein paar Mal bei Puzzle bestellt und es lief immer alles super. Die Lieferungen kamen schnell an und die Qualität der Produkte war auch immer top. Verstehe gar nicht, warum einige Leute hier so negative Erfahrungen gemacht haben. Vielleicht hatte ich einfach Glück und bin noch nicht auf Probleme gestoßen.
Puzzle
Ich habe kürzlich ein Puzzle gekauft und der Kundenservice war echt enttäuschend. Meine Bestellung hat ganze 13 Tage gedauert und trotz mehrerer E-Mails habe ich keine Antwort bekommen. Auch am Telefon war niemand erreichbar. Es war wirklich frustrierend, wie dieses Geschäft die Kunden im Stich lässt. Natürlich habe ich auch kein Geld zurückbekommen, das hat mich noch mehr geärgert. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen und hoffe auch, dass andere Kunden nicht auf sie reinfallen.
Mein Puzzle kam beschädigt an
Mann, ich war voll sauer, als mein Puzzle ankam und der Karton total kaputt war! Ich hab gleich Fotos gemacht und an den Kundenservice geschickt, aber die haben mir nur drei Euro Rabatt angeboten. Hallo? Das Puzzle war ein Geschenk und ich wollte es umtauschen! Die meinten dann, ich soll das Puzzle auf meine eigenen Kosten zurückschicken. Ich hab nochmal gesagt, dass es kaputt ist und um ein Retourenlabel gebeten, aber die meinten ich muss die Rücksendung bezahlen. Total gemein, oder? Als ich dann auch noch angerufen habe, hat die Mitarbeiterin total frech mit mir geredet und einfach aufgelegt, als ich was gesagt habe. Jetzt hab ich den Fall über PayPal gelöst, aber ich fand das alles total doof!
10 Sterne!!!
Kundenservice super hilfsbereit, Lieferung innerhalb einen Tages!!!
Preis super....bin total begeistert, selten so gut, einfach und zuverlässig eingekauft!
Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben.
Vielen vielen Dank :)Mein Puzzle war kaputt
Mein Puzzle war total kaputt und ein anderes war in der Box! Ich hab ihnen sofort Bescheid gesagt, aber die haben mega lange gebraucht, um zu antworten. Dann haben die mir angeboten, 'nen Gutschein zu geben oder das defekte Puzzle ohne Box zu ersetzen. Ich hab mich für das zweite entschieden, aber jetzt antworten die mir überhaupt nicht mehr auf meine Mails. Echt unhöflich! Puzzle.de? Kommt mir nicht wieder auf den Schirm!
Kaufen, Vorgezahlt, verschickt in Teilen
Schlechte Zahlungsdienste, falsche Infos, und es fehlt an guter Kommunikation mit den Kunden.
Plastikpuzzle
Das Plastikpuzzle war echt enttäuschend. Ein Teil davon war kaputt und trotz mehrerer E-Mails habe ich keine Antwort bekommen. Niemand war auch telefonisch erreichbar. Einfach nur enttäuschend!
Puzzle mit beschädigten Randteilen
Mein Puzzle war wirklich enttäuschend. Die Randteile passten nicht richtig und waren beschädigt. Als ich das Unternehmen per E-Mail kontaktierte, fand ich es schon seltsam. Dann baten sie um Fotos der beschädigten Teile, um meinen Fall zu prüfen. Ich war schockiert, dass ich nicht einfach als Kunde geglaubt wurde, ohne Beweise vorlegen zu müssen. Die Rücksendung war nur auf eigene Kosten möglich, das hat mich noch mehr enttäuscht. In Zukunft kaufe ich definitiv meine Puzzles woanders.
Kauf mit beschädigter Verpackung
Ich war echt enttäuscht, als mein Puzzle in einem total kaputten Karton ankam, voller Löcher und Knicken. Als ich dann um einen Umtausch gebeten habe, hat man mir zuerst nur läppische 4€ angeboten. Das war mir aber zu wenig, denn ich wollte das Puzzle ja verschenken. Nach viel hin und her hat man mir dann endlich 5€ angeboten, mit der Begründung, dass ein beschädigter Karton kein Grund zur Reklamation sei. Aber ich hab dann erklärt, dass der Karton ja ein Teil des Puzzles ist und deshalb ein Mangel vorliegt. Aber das wurde einfach ignoriert. Ich fand das ziemlich unhöflich, so mit Kunden umzugehen. Ich werd sicherlich nicht nochmal dort kaufen.
Mein Puzzle war unbrauchbar
Das Puzzle, das ich bestellt habe, war total enttäuschend. Die Qualität war schlecht, weil das Bild total verpixelt war und man nichts erkennen konnte. Sogar bei einem Schwarzweißbild waren nur bunte Punkte und Streifen zu sehen. Es war unmöglich, das Puzzle zusammenzusetzen, wenn man nicht erkennen kann, welche Teile zusammengehören. Außerdem löste sich bei einigen Teilen die obere Schicht, was die Qualität noch schlechter machte. Der Kundenservice war auch nicht hilfreich, und es schien nur ums Geld zu gehen. Ich werde definitiv nie wieder hier bestellen und stattdessen zu einem anderen Anbieter gehen, wo ich bisher gute Erfahrungen gemacht habe.
Mein Puzzle wurde zweimal gemacht.
Beim ersten Mal haben mehr als 100 Teile gefehlt und beim zweiten Mal sogar über 200 Teile. Es sieht nicht so aus, als würde das Geld erstattet werden.
Puzzle bestellt
Ich habe mir ein Puzzle bestellt und war echt enttäuscht von der Qualität. Die Farben sahen verschwommen aus, das Bild war total unscharf und die Teile waren sogar beschädigt. Nachdem ich mich oft beim Kundenservice beschwert habe, der sich eher wie ein Chatbot angehört hat, haben sie mir lächerliche 5€ erstattet. Einfach ein totaler Reinfall!
Kaufverzögerung
Die Website hat mich total enttäuscht, weil die Lieferzeiten einfach nicht gestimmt haben und sie auch keine Probleme mit der Produktion im Voraus kommuniziert haben. Der Kundenservice war auch nicht besonders hilfreich, deshalb hab ich meine Bestellung lieber storniert, um mir weiteren Ärger zu ersparen.
Meistbewertete Bewertung
Komplizierte Reklamation
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