Ton Dose Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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Artikel nicht vorrätig, netter Kontakt, schnelle Rückerstattung und Lieferung
Ich hatte nach einem bestimmten Artikel gefragt, der zuerst nicht auf Lager war. Nach einem freundlichen Anruf wurde mir eine alternative Option vorgeschlagen, und es wurde auch eine Rückerstattung angeboten. Ich entschied mich für die Rückerstattung und bekam den Betrag innerhalb weniger Minuten zurück. Ein paar Tage später erhielt ich einen Anruf, dass der Artikel doch noch gefunden wurde und ob ich noch Interesse daran hätte. Die Kundenorientierung, Abwicklung und der Service waren wirklich spitze! Die Kontaktaufnahme per Telefon und die Zahlung bei Erhalt der Ware zeugen von Wertschätzung und Vertrauen. Zusätzlich wurden mir die Versandkosten erlassen. Ich empfehle diesen Shop auf jeden Fall weiter, vielen Dank für den ausgezeichneten Service!
Fernseher
Der Bestellvorgang war super einfach und alles lief reibungslos. Am nächsten Tag habe ich mit einem netten Mitarbeiter telefoniert, um den genauen Liefertermin abzustimmen. Ich musste zweimal anrufen, um die genaue Lieferzeit zu klären, aber der Mitarbeiter war immer hilfsbereit und flexibel. Ich konnte sogar angeben, dass ich die Lieferung am Nachmittag haben wollte, was problemlos möglich war. Der Monteur, der den Fernseher geliefert und installiert hat, war sehr freundlich, professionell und hat sauber gearbeitet. Von der Bestellung bis zur Montage war alles eine angenehme Erfahrung. Ich würde definitiv wieder dort bestellen.
TV-Bestellung ohne Standfuß
Ich war total positiv überrascht von der super Beratung und Abwicklung meiner TV-Bestellung bei Ton Dose. Als ich aus Versehen einen Fernseher ohne Standfuß bestellte, hat sich jemand sofort telefonisch bei mir gemeldet, um mir Bescheid zu geben. Sie schlugen mir dann das gleiche Modell, nur ohne Tuner, für einen günstigeren Preis vor, was ich echt nett fand. Die Rückerstattung des Differenzbetrags lief schnell und problemlos ab. Insgesamt war der Service und die Kommunikation von Ton Dose wirklich top und hebt sich von anderen Online-Shops ab.
Kauf eines neuen Fernsehers
Vor Kurzem habe ich mir einen neuen Fernseher bestellt und ich bin wirklich happy damit! Denn obwohl ich nicht in der Nähe des Geschäfts wohne, wurde mir das Gerät ganz bequem per Lieferdienst nach Hause geliefert. Der Lieferant war super freundlich und hat mir sogar geholfen den Fernseher bis in meine Wohnung zu tragen. Ich konnte alles ganz problemlos anschließen und einrichten und bin jetzt wirklich happy mit meinem neuen Gerät. Wenn die Qualität genauso gut ist wie bei meinem alten Fernseher, dann bin ich mehr als zufrieden.
Kauf abgebrochen
Leider musste ich eine Bestellung stornieren, die ich mit PayPal bezahlt hatte, weil ich sie nicht mehr benötigte. Ich war positiv überrascht, dass die Rückerstattung am selben Tag erfolgte. Das zeigt, dass das Unternehmen schnell und professionell handelt, wenn es um Kundenwünsche geht.
Defektes Handy
Mann, Alter, ich hab mir so ein neues Handy geholt und was passiert? Das Display war schon beim Auspacken gebrochen! Voll ärgerlich, echt! Hab gleich da angerufen und die meinten einfach, ich hätt's nicht annehmen sollen und könnt mir was Neues gegen Aufpreis holen. Voll die Abzocke, Mann! Bin so sauer, jetzt hab ich kein Geld mehr und immer noch kein funktionierendes Handy. Finger weg von dem Laden, Leute!
Super Schnäppchen mit Fernseher
Also, ich habe mir bei Ton Dose einen Fernseher gegönnt - ein super Schnäppchen! Der Kontakt war wirklich nett und hat mich sogar informiert, dass der Fernseher ohne Originalverpackung und Fuß geliefert wird. Aber das war für mich in Ordnung, da ich bereits im Voraus Bescheid wusste. Ein kleiner Minuspunkt war, dass die richtige Fernbedienung und Abdeckplatten fehlten, aber nach meiner Nachfrage wurde mir die Fernbedienung nachträglich zugeschickt. Alles in allem war alles in Ordnung.
Kauf eines Sony Z9J Fernsehers
Ich möchte mich einfach nur bei Ihnen allen bedanken für den wirklich tollen Kundenservice! Herr Lüders hat mich super beraten und war immer schnell erreichbar - das war echt klasse. Mein Sony Z9J kam in perfektem Zustand an und der Preis war auch unschlagbar. Es macht echt Spaß, so einen kundenfreundlichen Service zu erleben. Ein großes Lob an das Team von Ton Dose für ihre Professionalität und Effizienz. Vielen herzlichen Dank!
Kaufte versehentlich zu kleinen Fernseher
Ich habe aus Versehen einen zu kleinen Fernseher gekauft und musste ihn umtauschen. Der Umtausch verlief total problemlos und reibungslos. Ein Mitarbeiter hat mir dann den größeren Fernseher direkt nach Hause geliefert und den falschen direkt mitgenommen. Die Kommunikation war super nett und die Abwicklung lief total professionell. Ich kann den Service auf jeden Fall zu 100% weiterempfehlen.
Schnelle Reaktion und kurze Beratung
Die Antwort auf meine Bestellung online kam super schnell und das kurze Telefonat zur Beratung war echt hilfreich. Die Lieferung wurde sofort verschickt und kam innerhalb von nur 24 Stunden bei mir an. Ich bin wirklich beeindruckt von der guten Service und der Qualität der Ware. Vielen Dank!
Mein Handy kam schon nach 1 Tag.
Mein Paket kam total schnell an und der Mitarbeiter am Telefon war super nett. Er meinte sogar, dass ich einfach anrufen soll, wenn irgendwas nicht passt. Das fand ich echt cool! Ich würde es definitiv weiterempfehlen.
Möbelstücke
Ich war etwas enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen. Es hat länger gedauert als erwartet, bis meine Bestellung geliefert wurde. Der Kundenservice war auch nicht so hilfreich, als ich nach dem Lieferstatus gefragt habe. Die Preise waren jedoch angemessen.
Kauf eines beschädigten Fernsehers
Es war total enttäuschend, als mein neuer Fernseher kaputt ankam, mit einem kleinen Riss in der Ecke vom Bildschirm. Ich habe gleich bei der Firma angerufen und Fotos vom Schaden geschickt, aber sie meinten nur, ich solle den Fernseher trotzdem annehmen. Kurz darauf ging er dann kaputt und es stellte sich heraus, dass der Riss genau dort war, wo das Paket beschädigt war. Ich hab dann eine Beschwerde eingereicht, denn sie hatten gesagt, ich hätte die Lieferung ablehnen sollen. Der ganze Prozess war echt kompliziert und undurchsichtig, mit verschiedenen Filialen und schwerem Schriftverkehr. Insgesamt war ich echt unzufrieden mit dem Service und der Bestellung.
Soundbar Kauf
Ich bin auf die Firma gestoßen, weil die Preise gut waren, aber ich war wirklich enttäuscht vom Service. Nach Ablauf der Rückgabefrist gab es keinerlei Entgegenkommen, die Rücksendung gestaltete sich schwierig und die Kommunikation ließ zu wünschen übrig. Ein Mitarbeiter war außerdem extrem unfreundlich und es gab Probleme mit der Erstattung. Meiner Meinung nach sollte man bei dieser Firma nichts kaufen.
Online-Bestellung
Die angegebene Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde nicht eingehalten, mein Paket wurde erst nach 2 Tagen versendet. Nach 5 Tagen ist es immer noch nicht angekommen. Der Versand war definitiv nicht schnell. Möglicherweise sollte man sich woanders umsehen und etwas mehr Geld ausgeben für eine zuverlässigere Lieferung.
Fernseherbestellungen
Super Service, die Lieferung war echt flott und der Fahrer war richtig freundlich. Selbst als es eine Panne gab, gab es keinerlei Probleme.
Elektronisches Gerät
Ich war total zufrieden mit dem Service von Ton Dose. Ein Mitarbeiter hat das Gerät freundlich installiert und direkt zu mir nach Hause geliefert. Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen und werde sicherlich wieder dort kaufen.
Frustrierender Kauf
Ich bin echt frustriert von meinem Kauf dort. Die Preise waren zwar super, aber die Qualität war wirklich schlecht. Es sieht so aus, als ob hier etwas nicht stimmt, und ich denke, ich muss jetzt einen Anwalt einschalten, um das Durcheinander zu lösen. Ich kaufe dort bestimmt nicht noch einmal ein.
Massive TV purchase
Mein neuer Fernseher, den ich letztens bestellt habe, wurde aus irgendeinem Grund nur wenige Tage nach der Bestellung storniert. Das fand ich richtig ärgerlich, denn ich hatte ihn zu einem super Preis am "Black Friday" ergattert. Die Kommunikation von deren Seite ließ zu wünschen übrig und ihr Service war nicht wirklich kundenfreundlich. Alles in allem war das Ganze ziemlich enttäuschend und ich werde zukünftig besser darauf achten, nur seriöse Unternehmen auszuwählen.
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75 zoll fernseher von Sony
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