Eon Erfahrungen
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Erfahrungen (148)
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Kauf von Energiedienstleistungen
Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice muss definitiv verbessert werden. Es ist vorgekommen, dass Mitarbeiter versprochen haben, sich um ein Problem zu kümmern, aber letztendlich ist wenig passiert. Zum Glück konnte nach einer Weile doch eine Lösung gefunden und eine Zwischenrechnung erstellt werden. Außerdem gab es technische Schwierigkeiten bei der Eingabe des Zählerstands, was zu Verwirrung geführt hat. Ich bin auch enttäuscht darüber, dass Neukunden bessere Angebote bekommen als langjährige Kunden. Deshalb haben wir beschlossen, zwei unserer Verträge zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das bedeutet mehr Verwaltungsaufwand, da wir jetzt zwischen verschiedenen Anbietern wechseln müssen.
Kauf von Strom über die App
Die App ist total leicht zu bedienen und benutzerfreundlich. Man kann ganz einfach seinen Zählerstand mitteilen und Einstellungen ändern. Alle wichtigen Infos wie Verbrauch, Rechnungen und Abschläge sind übersichtlich aufgelistet. Und der Kundenservice im Callcenter ist meistens nett und hilfsbereit.
Übersichtlich und leicht zu bedienen
Immer wenn ich eine Bestätigung per E-Mail bekomme, freue ich mich total! Ich finde es wirklich praktisch. Daumen hoch für diesen tollen Service!
Vertragswesen
Es war total einfach, den Vertrag zu ändern, aber ich hatte echt Probleme, mehrere Verträge abzuspeichern wegen dieser blöden Vertragsnummern. Ich versteh einfach nicht, warum das so sein muss und es gibt einfach keine Lösung dafür. Am Ende musste ich mir sogar 'ne zweite Emailadresse zulegen, um einen weiteren Vertrag online zu verwalten. Das war wirklich nervig und hätte echt besser gelöst werden können.
Nichts, wurde für eine alte Wohnung Pflichtangemeldet
Der Nachmieter hat sich nicht angemeldet und ich wurde automatisch angemeldet, obwohl ich seit einem halben Jahr nicht mehr in der Wohnung wohne. Nach mehrfachen Nachweisen meinerseits und unzähligen Anrufen, bei denen mir versichert wurde, dass ich nichts zu zahlen habe, bekomme ich auch nach 9 Monaten noch regelmäßig Rechnungen und muss mich alle 1-2 Wochen mit dem Kundenservice abgeben, der kein Interesse hat, mein Anliegen zu beheben.
Mein neuer Vertrag
Mein neuer Vertrag ist echt cool, finde alles easy im Postfach und die Übersicht ist top. Aber OMG, die Abschlagsanpassung ist super anstrengend! Die Vorgaben sind viel zu eng und es ist echt schwierig, die Abschläge zu reduzieren, vor allem wenn man 'ne PV-Anlage hat. Wäre echt hilfreich, 'ne Erinnerung mit der Vertragsnummer in den Benachrichtigungen zu bekommen und inaktive Verträge in der App auszublenden.
Online-Service für Energierechnungen
Benutze den Service jetzt schon eine Weile, finde ihn ganz praktisch für Zählerstand und Rechnung. Aber irgendwie komisch, dass trotz des empfohlenen Ablesetags trotzdem noch jemand vor der Tür stand. Die Karte im Briefkasten war dann echt unnötig.
Strom und Gas
Die Preise sind echt fair und die Abrechnung stimmt immer genau. Wenn ich mal Fragen hab, krieg ich fix und professionell Hilfe. Mein Guthaben kommt immer pünktlich und die Rechnungen sind leicht zu verstehen. Schon seit Jahren bin ich ein zufriedener Kunde und werd es auch weiterhin sein.
Strom Grundversorgung
Ich war vom 01.01.23-06.06.23 in der Grundversorgung. Ich bekam ein Begrüßungsschreiben mit den Vartragskonditionen (Arbeitspreis netto 26,81 ct/KWh). Schon Tage später bekam ich die Schlußrechnung. Hier wurde aber entgegen den Vertragskonditionen für den Zeitraum vom 01.03.-06.06.23 ein Arbeitspreis von 40,25 ct/KWh abgerechnet.
Dieses reklamierte ich 2 mal telefonisch mit der Auskunft, da sich darum gekümmert wird. Bisher passierte nichts. Am 23.11.2023 reklamierte ich die Schlußrechnung zum 3. mal und ich bekam plötzlich die Auskunft, das die Eon als Grundversorger angeblich nicht die Preiserhöhung per Brief kommunizieren müsste. Es reiche aus, es auf der Internetseite zu veröffentlichen (davon mal abgesehen, das man wer weiß wie suchen muss).
Ich teilte dazu mit, das auf der Seite der Bundesnetzagentur etwas anderes steht und auch im Gesetz §5 StromGVV Abs. 2 steht:
... Der Grundversorger ist verpflichtet, zu den beabsichtigten Änderungen zeitgleich mit der öffentlichen Bekanntgabe eine briefliche Mitteilung an den Kunden zu versenden und die Änderungen auf seiner Internetseite zu veröffentlichen... ...
Die Überschrift des Gesetzes lautet zudem:
"Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung ..."
(Anmerkung: ganz wichtig: dort steht nicht GrundversorGER, sondern GrundversorGUNG)
Eon sagte mir, das sie das nicht interessiere und auch nicht darüber diskutiert werde. Das Gespräch wurde dann einfach von dem Mitarbeiter beendet.
Fazit: Von Eon als seriösen Stromanbieter habe ich etwas anderes erwartet. Ich werde da weiter dran bleiben und ggf. auch in die Öffentlichkeit gehen.EON-Kundenservice
Eon ist ein total schlechtes Unternehmen. Kaum zu glauben... dass es so was heutzutage gibt. Es hat gar keinen Kundenservice, alle Anreden werden ignoriert, auf E-Mails wird nur automatisch mit irgendeinem Quatsch geantwortet. Telefonate nicht möglich, da ist man stundenlang in der Warteschlange und, wenn man Glück hat und es zu einem Gespräch kommt, dann ist es umsonst, da bekommt man keine kompetente Antwort. Chats sind genau so. Das Unternehmen kann mit dem Netz- bzw. Messstellenbetreiber überhaupt nicht kommunizieren und stellt in Rechnung einen errechneten Stromverbrauch der doppelt so hoch ist wie tatsächlicher. Ein absolut frecher Kundenservice.
Ich werde meine negative EON-Erfahrungen auf allen möglichen Internetseiten veröffentlichen damit alle wissen was für ein Unternehmen es ist.
Ich rate es eindeutig ab, mit EON Verträge zu schließen und bitte euch diese Information an euere Freunde und Bekannten weiterzuleiten.
Wladimir Schmidt, Hennigsdorf bei BerlinVertrag spontan storniert und keine Kommunikation
E.ON hat spontan und ohne Vorwarnung meinen Vertrag storniert. Auch Antworten diese nicht, weder auf meine E-Mail Nachrichten, noch durch Kontaktformular Nachrichten oder telefonisch (da mein Anliegen anscheinend nur durch dieses Online Kontaktformular lösen zu sind). Ich habe ihnen alle meine Unterlagen zeitgerecht und detailreich per E-Mail geschickt, wobei ich auch eine automatische Rückmeldung bekam, aber keine persönliche. Ohne Vorwarnung haben sie meinen Vertrag storniert und es kam noch immer keine Antwort zur Wiederaufnahme. Jetzt kann ich meine teure Grundstromversorgung (auch E.ON) für einen Monat fortsetzen.
Ich werde zu einem Vertrag genötigt.
Am 26.09.2023 flattert lapidar ein Brief von dem unseriösen Unternehmen Eon rein.
Darin freut sich Eon mich als Kunden (Ausbeutungsopfer) zu begrüßen.
Hmm, dumm nur, dass ich mit dem Unternehmen nichts am Hut habe. Die waren schon immer unseriös ohne Ende und nun noch die illegalen Handlungen wie Nötigung, Abzocke und aufzwingen von ungewollten und einseitigen Verträgen.
Keinen Cent werden die Verbrecher sehen und mein Anwalt macht dann den Rest.
Ach ja, die im illegalen Vertrag angegebene Kundennummer ist laut Eon´s Kundenportal nicht existent oder falsch. Also ein weiteres Merkmal von Abzocke und illegalen Aktivitäten seitens Eon.
Ferner zeigt die Angabe der Abschläge (70€ aktiver und gewollter Anbieter und 129€ Abzocker Eon) ganz klar die Umstände warum Eon mir einen Vertrag aufzwingen will. Geldgier und Abzocke auf höchstem illegalen Niveau.
Tja, da haben die Verbrecher aber den falschen erwischt.
Von den Straftaten und dem Datendiebstahl abgesehen müssen die sicherlich noch einiges vor Gericht dann demnächst erklären.ich wollte in einen günstigeren tarif welchseln 2x nicht geklappt.
ich war in den letzten 3 monaten in mehreren Grundversorgertarifen , das servicepersonal ist inkompetent bis zum anschlag. teilweise auch frech bis beleidigend.
auf meine kündigungsbestätigung warte ich immer noch. ich habe verbraucherbeschwerde geschrieben und die schlichtungstelle energie eingeschaltetKundenservice
Ich hatte eon informiert dass mein Vater verstorben ist und ich gerne den Vertrag übernehmen möchte.
Anscheinend hatte mein Vater noch den Anbieter vor seinem Tod gewechselt.
eon hielt es aber anscheinend nicht mehr für notwendig mit Nichtkunden zu kommunizieren.
Beim Verlust eines Angehörigen ist man erst einmal überwältigt mit dem ganzen Papierkram und ist dankbar für jede Hilfe.
Eon sieht das wohl anders.
Ich werde eon sicher nie mehr nutzen und kann jedem der auf Kundenservice wert legt das gleiche raten.E.ON - absolut NICHT empfehlenswert!
E.ON dreht sich alles so zurecht, wie es Ihnen gerade passt...
Ich hatte einen Vertrag bis zum 31.08., den ich ordnungsgemäß zum Vertragsende gekündigt habe. Wegen der neuen, erhöhten Preise, hat E.ON den Vertrag nun zum 30.06. auslaufen lassen und das mit meiner Kündigung begründet...
Auf eine Anfrage meinerseits erhalte ich seit über einem Monat keine Rückmeldung!
Nun hat E.ON meinen Jahresverbrauch auch noch falsch geschätzt. Korrekturen kann man über das E.ON Portal beantragen, jedoch werden meine Anfragen unbearbeitet geschlossen.
Jetzt muss ich übergangsweise zum überteuerten Regionalversorger und der Zählerstand stimmt nicht.
Ich werde am Ball bleiben aber E.ON kann ich absolut nicht weiterempfehlen!Stromanschlüsse
Ich habe bislang nur negative Erfahrungen mit E-On gesammelt. Der sogenannte „Kundenservice“ ist schlichtweg nicht vorhanden. Am Telefon muss man bis zu 45 min. warten, hat man dann endlich jemanden d´ran, hat der keine Ahnung, muss erst nachfragen und wirft einen dann aus der Leitung. Mit seinem Anliegen dringt man so gut wie nie durch. Es ist wirklich sinnlos, dort anzurufen, das ist reine Zeitverschwendung. Bei meinem Stromanschluss zu Hause musste ich 6-7 mal anrufen und mit dem Rechtsanwalt drohen, bis man sich nach Wochen bequemt hat, mein Guthaben von immerhin 2.400 Euro auszubezahlen. Bei zwei unserer Firmenanschlüsse hat es unzählige Telefonanrufe und zwei Einschreiben gebraucht, damit zumindest ein Anschluss nach etwa 3 Monaten korrekt abgerechnet wurde, beim zweiten klappt gar nichts. E-On hat den falschen Zählerstand der Abrechnung zugrunde gelegt und nach unserer Rechnung ca. 2.000 Euro zuviel abgerechnet. Hier helfen weder Anrufe, bei denen man sich wie der berühmte Buchbinder Wanninger vorkommt, noch Einschreiben. Es erfolgt trotz mehrfacher Bitte keine neue Abrechnung, sondern es kommen nur Mahnungen und jetzt auch noch ein Mahnbescheid. Eine absolute Frechheit. Insgesamt kann man nur dazu raten, nicht zu diesem Anbieter zu gehen, und wenn man bei E-On ist, so schnell wie möglich zu wechseln. Finger weg von E-On!
Verbrauchsmengen sind der EON zu gering.
Hallo zusammen, ich kann von zwei negativeb Erfahrungen berichten:
1. Ein Mieter kündigt seinen Zählerplatz, da sich die Stromversorgungkonstellation geändert hat. In deren Folge bekam der Vermieter, ohne je einen Vertrag abgeschlossen zu haben, einen Grundversorgungsvertrag zugestellt, und zwar bezogen auf eine Zählernummer, die abgemeldet und nicht verbaut war.
2. Ein anderes Objekt: rückwirkend zum Vertragsbeginn wird der Anfangszählerstand korrigiert, obwohl die Schlussrechnung des vorherigen Versorgers vorliegt.
Bilder, Telefonate und Mails werden ignoriert.
Was bleibt einem dann noch…?
Beschwerden werden mit automatischen Antworten ohne weitere Reaktion beantwortet.Vorsicht und Hände weg von E.ON!
Vorsicht und Hände weg von E.ON!
Vertragsabschluß ohne Vertragsgrundlage... dh. ohne Zählerstand!
Als 1000 kWh E.ON zu wenig waren...jahrelanger Durchschnitt weil das Haus nicht bewohnt war... wurde der Verbrauch geschätzt, was eine Nachzahlung von etwa 2000 Euro zur Folge hatte. An der Hotline nach langen Wartezeiten immer wieder andere Berater, wo jeder was Anderes erzählt hat und auf eine Mail kam nur eine Eingangsbestätigung... danach nur noch Briefe von Inkassobüros.
Claus KorsinskyErstellung der Schlußrechnung für Gas
Mein Liefervertrag für Gas ist am 31.01.2023 ausgelaufen. Bis heute, 05.07.2023 ist es mir nicht möglich eine Abrechnung zu
bekommen. Überlastung, Krankheit wird als Ausrede gebracht.
Auf emails wird nicht geantwortet. Nachdem ich check24 eingeschaltet habe, kam die Ausrede dass man die MwSt nicht
richtig berechnen kann. Ein Armutszeugnis für einen WeltkonzernHallo Micha,
habe das gleiche Problem. Warte auf meine Gasabrechnung seit dem 01.04.2023.
Habe immer wieder E-Mail geschrieben, eine Antwort bis heute nicht erhalten.
Man wird wie ein doofer Junge behandelt.
Von Weltkonzern sind die meilenweit entfernt.
Sogar unsere Stadtwerke können die Abrechnung schneller erstellen als EON.
Das sagt ja wohl alles. Da sollten mal einige Herren aufräumen.
Aber die arbeiten garantiert nicht bei EON.Schlimmsten Erfahrungen aller Zeiten
Ich habe die schlimmsten Erfahrungen aller Zeiten gemacht, und das, ohne jemals Kunde gewesen zu sein.
Eines Tages fingen sie plötzlich an, mir Briefe zu schicken, in denen sie behaupteten, ich würde ihnen Geld für Strom schulden. Die Rechnung war für meine alte Adresse aus der Zeit, als ich dort nicht mehr wohnte, und ich war immer Kunde bei einem anderen Anbieter. Nachdem ich ihnen eine E-Mail mit Anmeldungsnachweis und -datum sowie mehrere Telefonanrufe geschickt hatte, belästigten sie mich weiter mit den Briefen und leiteten mich schließlich an Inkasso weiter.
Inkasso hat alle Aktivitäten mir gegenüber fast sofort eingestellt, nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich ihnen eigentlich nichts schulde, aber es hat mich so viel Stress und Zeit gekostet. Ich war so verärgert über Inkasso, aber selbst nachdem ich auf der Infolinie geweint hatte, wollten sie sich nicht entschuldigen oder einen offiziellen Brief mit einer Erklärung schicken. Das schlimmste Unternehmen aller Zeiten, ich würde sie niemals weiterempfehlen.
Schrecklicher Service, keine Englischsprecher, die Leute auf der Infolinie sagen einem, dass sie sich mit einer anderen Abteilung in Verbindung setzen oder etwas unternehmen werden, aber das tun sie nie, alle Mahnungen wurden zwei Wochen nach der Zahlungsfrist verschickt, eine absolut schreckliche und auszehrende Erfahrung.
Meistbewertete Bewertung
Sehr netter Telefonsevice
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